Вопросы

2019-07-30 10:35:18   Лидия

Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста в вашем клубе возможно переоформление абонемента на другого человека и сколько это стоит? ( Метро Октябрьское поле)

Ответ: Здравствуйте, Лидия! Вы можете бесплатно переоформить абонемент на другого человека.

2019-07-12 15:42:41   Кристина

Вопрос: Можно ли оплатить кридитной картой?

Ответ: Здравствуйте, Кристина! Оплатить услуги центра кредитной картой можно.

2019-07-11 07:15:39   Максим

Вопрос: Добрый день.Интересует планируете вообще работать круглосуточно, это был бы большой плюс для многих.И снялась бы перегрузка зала в вечернее время. А так же почему я не могу посещать другие клубы вашей сети.Например после работы мне удобнее было бы пойти в ближайший клуб чем тратить время добираясь до дома и попадать в полную загруженность зала.Опять же вы могли бы разгрузить клубы таким образом в пиковые часы.И я считаю что 90% ваших клиентов поддержали бы меня. Спасибо.

Ответ: Добрый день, Максим! Круглосуточная работа клубов сейчас не рассматривается. К сожалению, посещать одновременно несколько центров невозможно.

2019-07-09 17:11:22   Вадим

Вопрос: Здравствуйте, у нашей семьи на 3 человека оформлены годовые обонементы. Мы переезжаем в Санкт-Петербург. Как вернуть деньги за неиспользованные 6 месяцев.

Ответ: Здравствуйте, Вадим! Обратитесь к руководителю клуба по данному вопросу.

2019-07-03 01:02:20   Наталья

Вопрос: Здравствуйте,хотела бы узнать,есть ли у вас джакузи и входит ли его посещение в спа-программу?

Ответ: Здравствуйте, Наталья! В большинство программ входит ванна с различным наполнением (масла, молоко, лепестки и т.д, в зависимости от программы), цель которой - дополнительное питание и уход за кожей. Гидрмассажной ванны и ожидаемого от нее эффекта - гидромассаж - такого нет.

2019-06-28 15:22:33   Наталья

Вопрос: Скажите пожалуйста сколько стоит абонемент на месяц на посещение 24 часа тренажерного зала?

Ответ: Добрый день, Наталья! Информацией о стоимости клубной карты располагают менеджеры отдела продаж. В прайсе достаточно много вариантов членства, а также ежемесячные акции, которые влияют на стоимость приятным образом. Подробную информацию Вы можете узнать у менеджера по телефону заинтересовавшего Вас центра.

2019-06-28 06:51:43   Ольга

Вопрос: Здравствуйте. Совсем недавно я купила карту в.Палладу Отрадное. Пришла вчера 1 раз на тренировку и была неприятно поражены уровнем громкости музыки в тренажерным зале. Она была настолько громкой, и басами, что стены тряслись. Я вынуждена уйти, т.к. мне не комфортно заниматься в таких условиях. До этого я 10 лет ходила в другой клуб, но там музыка в тренажерных и кардиозалах была фоном, при котором можно было слушать, что-то свое в наушниках. У вас же такой возможности нет. Неужели, у вас нет каких-то правил, и стандартов, устанавливщих уровень громкости музыки в залах? Все зависит от личных предпочтений дежурного тренера?

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за отзыв. Обязательно разберемся в данной ситуации. И будем устанавливать громкость, устраивающую всех посетителей. Ольга, также Вы всегда можете обратиться к нашим тренерам с любой просьбой. Они бы обязательно прислушались к Вашим замечаниям по поводу громкости.

2019-06-27 15:55:52   Валерия

Вопрос: Добрый день. Почему ставят эффективные пользующиеся спросом занятия в неудобное время для людей в 18.00, большая часть посетителей работают в это время и я например к 19.00 только успеваю, покупая абонемент я озвучивала что меня интересуют только групповые программы. Соответственно к семи вечера я хочу попадать на нормальные занятия. В четверг крайне не удобно поставили супер стронг в 18.00. А в 20.00 зумба которая особо ни кому не интересна, я хожу и покупала абонемент ради групповых программ тех которые принесут мне пользу и эффективность. ПОЛУЧАЕТСЯ У МЕНЯ ЧЕТВЕРГ ПРОПАДАЕТ, ПОТОМУ ЧТО СМЫСЛА НЕТ. уБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПОМЕНЯТЬ МЕСТАМИ сУПЕР СТРОНГ И ЗУМБУ, ИЛИ ЖЕ ВМЕСТО ЗУМБЫ ПОСТАВИТЬ ИНТЕРВАЛ.

Ответ: Добрый день, Валерия! Очень жаль, что Вы не имеете возможность попасть каждый день на силовую тренировку. Наше расписание составлено таким образом, чтобы учесть пожелания большинства занимающихся. Силовые тренировки на 18.00 несколько лет назад были введены именно из-за многочисленных просьб тех, кто заканчивает работу в 17.00. И на них всегда много клиентов. Во вторник и четверг в 19.00 степ, на который стабильно ходит большая группа. Так как степ се

2019-06-24 09:48:25   Марина

Вопрос: Добрый день! Почему отменили групповые занятия по вторникам и четвергам на 18.00? В 19.00 очень много приходит народа, в зале просто не продохнешь. Просьба вернуть групповые занятия на вторник и четверг, благодарю вас за понимание.

Ответ: Добрый день, Марина! В четверг в 18.00 уже стоит занятие, Евгения возвращается из отпуска. А во вторник со следующей недели возобновятся тренировки в 18.00.

2019-06-23 22:04:25   Даниил

Вопрос: Здравствуйте! Могу ли я в 16 лет заниматься в зале без тренера?

Ответ: Здравствуйте, Даниил! В 16 лет можно посещать групповые тренировки, а в тренажерном зале возможны только занятия с персональным тренером.

2019-06-18 10:10:19   Анна

Вопрос: Добрый день! Хочу вернуть деньги за оставшиеся месяцы абонемента, не могу посещать из-за графика работы - ни утром, ни вечером...

Ответ: Добрый день, Анна! Вы можете переоформить абонемент на друга, эта процедура бесплатная. Или можете перевести денежные средства на массажи и спа-процедуры. Вам следует обратиться к руководителю клуба.

2019-06-17 08:31:40   Маргарита

Вопрос: Здравствуйте. Почему во вторник на табату в Бутово на 19:00 без предупреждения отменяют занятия, тренер не приходит ? Людей бывает мало, даже 2, но раз мы пришли, можно же проводить занятие?? Можно ли как-то решить проблему с расписанием либо как можно узнавать, придёт ли сегодня тренер? Не очень удобно ездить туда, куда не уверен, будет ли занятие. Мы же не за бесплатно ходим. Или при 2 людях у вас занятия не проводится?

Ответ: Здравствуйте, Маргарита! Приносим извинения за отмену тренировки. При любых известных заблаговременно заменах или отменах тренировок вносим изменения в расписании на сайте и предупреждаем администраторов клуба. Но, к сожалению, в тот раз у тренера случился форс-мажор, поэтому на сайте не успели отменить урок.