Вопросы

2016-04-05 12:38:23   Владимир

Вопрос: Добрый день! Хочу сделать сюрприз и приобрести для супруги в подарок на день рождения клубную карту Вашей сети. Можно ли будет вернуть карту, если ей не понравится клуб?

Ответ: Добрый день, Владимир! Укажите Ваши контактные данные, наши сотрудники свяжутся с Вами и ответят на данный вопрос.

2016-03-31 23:02:31   Мария

Вопрос: Доброе утро! Я не знаю читаете ли вы отзывы с сайта,но мне очень захотелось написать и конечно хочется что бы это не осталось без внимания. Недавно купила себе карту в фитнес клуб отделение "отрадное" и мне очень не понравилась работа администратора кажеться Михаил было написано на беиджеке. 1. Пришла первый раз(я вообще в занятиях новичок)и для меня важно что бы когда я отдала деньги (не малые в моем случае) было оказано хоть какое либо внимание.,чего я не получила в первый свой визит. Рассказываю: Мне позвонил менеджер Егор,предложил записаться на первую тренировку с тренером,я обрадавалась тому что получила такой звонок так как сама не могла собраться с силами,но Егор записал и сказал что познакомят меня с тренером который будет меня ждать уже в тренажерном зале. Так вот я прихожу на тренировку,говорю что у меня назначена тренировка с тренером евгением,на что администратор михаил в очень безразличной форме показал фотографию тренера и сказал найдите его в зале сами. Я в очень расстроеных чувствах пошла в раздевалку переоделась,дошла до тренажерного зала,в этот момент евгений с кем то стоял общался,ну я так и не решилась подойти,очень недобно отвлекать человека. возможно он и ждал меня( а я постеснялась. 2. Я начала заниматся по немногу,прихожу в основном с утра, и опять столкнулаась с этим михаилом,но тут уже больше не приятно. подхожу к клубу а клуб закрыт( открыла девочка,которая убирается в клубе. так как клуб открыли где то на пол часа позже я не могла себе позволить уже позаниматься так как у меня маленький ребенок и муж в начале десятого уходит на работу а сидеть с ребенком некому,поэтому я пошла только в хамам после хамама поднимаюсь и кого я увидела ? Все того же Михаила. Примите меры по работе администраторов которые очень халатно относятся к своей работе очень не хочется портить впечатление о таком замечательном клубе который я для себя открыла. Спасибо!

Ответ: Добрый день,Мария! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за предоставленную обратную связь. Ситуация которую Вы описали в своем отзыве не оставлена без внимания, с персоналом проведена административная работа и предпринят ряд административных действий, направленных на улучшение качества сервиса в их работе. Мария, напишите пожалуйста Ваш контактный номер телефона, для того, что бы Управляющий филиала "Отрадное" Оксана Андреевна, с Вами созвонилась

2016-03-30 23:13:48   Снежана

Вопрос: Добрый день! Возможно ли обменять карту из клуба в Отрадном на клуб в другом районе?

Ответ: Добрый день, Снежана! Вы можете переоформить карту в другой наш центр. Вам нужно написать в Отрадном заявление о переводе.

2016-03-30 13:30:52   Полина

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли сдать подарочный сертификат в спа обратно и вернуть деньги, если чека нет? Сертификат был подарен в спа-салон на ул.Свободы. спасибо!

Ответ: Здравствуйте, Полина! Вы можете перевести деньги на депозит и потратить их на другие спа процедуры или подарить кому-то на праздник. За более подробной информацией можно обратиться в Ваш фитнес центр.

2016-03-30 13:12:42   Елена

Вопрос: Добрый день. Почему на сайте клуба не публикуется информация об изменениях в расписании ???!!! Паллада-Отрадное, уже несколько раз меняли занятия или инструкторов, но никто об этом не знал. К тому же, меняют силовые тренировки почему то на йогу (например). Совсем не равноценная замена. Много народу едет в клуб с работы, многие не живут близко к клубу. В итоге - потерянное время и плохое настроение. Наверное, администраторы знают об изменениях в расписании заранее??? Хотя бы за пару часов. Возможно ли эту информацию размещать на сайте???

Ответ: Добрый день, Елена! По различным причинам иногда приходится заменять инструкторов или даже направление урока (в экстренных случаях, когда нет возможности поставить инструктора по нужной специализации). Но администраторы всегда предупреждены о замене и вносят корректировки в расписание на специальной стойке. На сайте изменения также вносятся, если об этом известно накануне. Но, если замена найдена за час-два до урока, исправить расписание на сайте не в

2016-03-29 21:13:23   Елизавета

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможно ли у вас покупать абонемент на месяц? И еще очень интересуют цены. Спасибо.

Ответ: Добрый день, Елизавета! Информацией о стоимости клубной карты располагают менеджеры отдела продаж. В прайсе достаточно много вариантов членства, а также ежемесячные акции, которые влияют на стоимость приятным образом. Подробную информацию Вы можете узнать у менеджера по телефону заинтересовавшего Вас центра. Также вы можете выслать свои контактные данные и наши менеджеры обязательно с Вами с вяжутся.

2016-03-29 16:01:54   Татьяна

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста на выходных купила абонемент годовой, в понедельник на работе сообщили радостную новость, что будет свой фитнесс. возможно ли сдать абонемент?

Ответ: Добрый день, Татьяна! Пункт договора №31: "Активация клубной карты осуществляется с момента первого посещения фитнес центра,но не позднее чем 60 дней с момента заключения договора". Возврат карты: пункт договора №25: "Рассмотрение заявления о возврате денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента его написания. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТА (отказ от посещения фитнес центра),стоимость услуг возвра

2016-03-29 12:56:10   василий

Вопрос: подскажите пожалуйста сколька будет стоить клубная карта?

Ответ: Добрый день, Василий! Информацией о стоимости клубной карты располагают менеджеры отдела продаж. В прайсе достаточно много вариантов членства, а также ежемесячные акции, которые влияют на стоимость приятным образом. Подробную информацию Вы можете узнать у менеджера по телефону заинтересовавшего Вас центра. Также вы можете выслать свои контактные данные и наши менеджеры обязательно с Вами с вяжутся.

2016-03-28 11:55:48   Ольга

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, входит ли в клубную карту Бутово бассейн. Или есть спец. условия?

Ответ: Добрый день, Ольга! Бассейн входит в клубную карту за 12600, два раза в неделю (пятница и воскресенье).

2016-03-28 10:00:53   Екатерина

Вопрос: Уточните пожалуйста, входит ли в стоимость фитнесс-карты в Отрадном посещение помимо групповых занятий и тренажерного зала, еще и посещение сауны?

Ответ: Добрый день, Екатерина! Да, все эти услуги входят в стоимость клубной карты.

2016-03-27 23:22:31   Федор

Вопрос: Уточните пожалуйста будут ли менятся либо ремонтироваться беговые дорожки(из 5 работают 3)?Вело тренажеры тоже в плачевном состоянии.Сколько это будет продолжаться? Паллада Новогиреево

Ответ: Здравствуйте, Федор! 3 апреля 2016 года должна осуществиться поставка нового кардио оборудования в размере 10 единиц.

2016-03-26 18:33:12   Екатерина

Вопрос: Здравствуйте! Скажите, а почему по пятницам убрали занятия по зумбе в Отрадном? Было так классно заниматься два раза в неделю(

Ответ: Здравствуйте, Екатерина! Замена была в эту пятницу. Со следующей недели Зумба вернется в расписание.