Вопросы

2016-04-19 14:06:14   василий

Вопрос: Доброго дня! Когда в Южном Бутове отремонтируют тренажеры(порваны троса) один уже стоит третью неделю, а другой с 15.04.16. Судя по всему менеджеры ,которые у Вас работают на данном объекте не справляются со своими обязанностями. Задача не только привлечь народ, но и обеспечить занимающихся исправным инвентарем. Шведская лесенка привезена ,но не смонтирована. когда? Спасибо за понимание.

Ответ: Добрый день, Василий! В течение недели все исправим.

2016-04-19 00:42:52   Лаура

Вопрос: Добрый день. В расписании на эту неделю в клубе Южного Бутово не нашла Светланы и ее Zumba. Что случилось? Она уволилась? Будет что-то взамен? Очень нравилось как она вела. Спасибо.

Ответ: Добрый день, Лаура! На следующей неделе Светлана вернется.

2016-04-18 23:25:02   Нюта

Вопрос: Добрый вечер! Мастер классы могут посетить только члены клуба или можно позвать знакомых, которые никак не соберутся купить клубную карту?

Ответ: Здравствуйте, Нюта! Конечно, приводите друзей, на мастер-классы вход свободный.

2016-04-18 12:14:29   Елена

Вопрос: Здравствуйте, купила обонемент в солярий ПалладавЮжном Бутово и вот что там происходит.Комната маленькая вентиляции не какой администратор предложила открыть дверь...Безумно грязное помещение которое по словам УБЕРЕТ уборщица один раз в день, о состоянии солярия нужно говорить отдельно он весь в пыли грязи креме и волосах, напрозьбу протереть его хотя-бы в нутрии администратор сказала что ее это не косается и предложила сделать это самой.В эту грязь не доют одноразовых ковриков тк по их словам это частное заведение и ковриков не должно быть в оприоре. Прошу ответить везде ли это норма в ваших клубах

Ответ: Елена, добрый день! Просим предоставить Ваш контактный номер телефона для связи, руководитель филиала в Бутово - Орлова Валентина Николаевна обязательно с Вами свяжется для прояснения этого недоразумения . После , компания предпримет ряд административных мер в отношении этих сотрудников.

2016-04-17 11:58:56   Женя

Вопрос: Скажите пожалуйста, что такое мастер-класс по групповым занятиям? Это что-то наподобие открытых уроков? Как это проводится и можно ли присутствовать на них? Спасибо)

Ответ: Здравствуйте, Евгения! Да, Вы правы, это открытые уроки на 30 или 60 минут. На этой неделе мастер-классы проводятся в честь Дня рождения "ПАЛЛАДЫ - Новогиреево". Обязательно приходите, это будут полноценные и интересные тренировки!

2016-04-14 17:30:49   Алла

Вопрос: Хотеломь бы узнать,у вас есть какие-то скидки для именинников? заранее спасибо

Ответ: Добрый день, Алла! Да, у нас есть скидки 20% для именинников на СПА и дополнительные услуги центра.

2016-04-14 16:23:26   Елена

Вопрос: ФЛ Октябрьское поле. 3-ю неделю не работает хамам. Мало беговых дорожек, очередь в любое время. Убрали групповую силовую программу в 18-00 в четверг (ходило очень много людей) и заменили на танцевальную (никого). Очень нехватает силовых групповых занятий в будни в 18-00.

Ответ: Здравствуйте, Елена! Сейчас хамам частично работает. В скором времени будет работать полноценно. Super strong в четверг с 18.00 перенесли на 20.00, чтобы разгрузить силовые вечерние занятия в другие дни, так как сейчас сезон, очень много посетителей, а силовые тренировки самые популярные. В мае будет корректировка расписания.

2016-04-11 15:16:31   ***

Вопрос: Здравствуйте. Хотелось бы прояснить:почему занятие Цигун стал платным?

Ответ: Добрый день! За первую тренировку доплачивать не нужно. Инструктор Сергеенков Сергей обладает большим опытом преподавания Цигун и обширными знаниями в данной области, постоянно занимается саморазвитием. Многие наши клиенты полюбили это занятие и решили, что 1,5-часовой тренировки им недостаточно, хотели более углубленно заниматься Цигун. Поэтому клиентам было предложено увеличить урок на 30 минут за символическую плату в размере 100 рублей. Все клиент

2016-04-09 12:50:09   Елизавета

Вопрос: Здравствуйте! Являюсь клиентом клуба в Отрадном. Пожалуйста, оперативно размещайте информацию об отмене, замене тренировки или инструктора. За последний месяц уже неоднократно попадала в ситуации, когда спешила после работы в Палладу, но меня ждало разочарование: то вообще все занятия групповые отменили по техническим причинам, то занятие заменили не на равноценное, то заменяют инструктора на двух девочек-инструкторов, которые толком не проводят тренировку. Очень нравится инструктор по Зумбе Надежда. Занятие проходит плодотворно. Не теряешь 60 минут на непонятные разговоры. У нее занимаются и 18 летние, и 60 летние. Программа занятия рассчитана на всех. Все чувствуют себя комфортно. Каждую неделю в расписании два раза указывают Надежду, но за последний месяц по факту она была только один раз. Остальные разы попадала либо на интервал к Олесе (хорошая замена была, очень хороший инструктор), к женщине, к сожалению, не знаю ее имени, которая провела нам замену на танец живота (тоже было плодотворно) и два раза на двух девочек. Девочки, конечно, молодцы, но платить свои деньги и тратить время на их самодеятельность - не хочу. При моем вчерашнем обращении к администраторам с просьбой вносить изменения (пусть и за 2 часа до начала), мне сказали, что они не знают о внесенных изменениях в расписание. Узнают пост-фактум. Ну как так можно? У вас такой раскрученный сайт, столько вкладываете к рекламу, разработку выгодных предложений, а о своих клиентах позаботиться не можете. Прошу Вас оперативно вносить изменения на сайт (отмена тренировок, замена тренировки или инструктора) и все были бы счастливы. П.С.: почините замки в шкафчиках! Очень часто клиенты попадают в ситуацию, когда приходится несколько раз бегать из раздевалки к администратору на замену шкафчика.

Ответ: Здравствуйте, Елизавета! С этой недели Надежда снова будет вести Зумбу по пятницам. Приносим извинения за доставленные неудобства, впредь будем сообщать об изменениях более оперативно.

2016-04-08 17:05:44   Ирина

Вопрос: Арендована всего одна дорожка. 25 метров. Была во вторник. Пришло 17 человек. Вы хоть представляете как плавать в таких условиях?????

Ответ: Здравствуйте, Ирина! Сезон начался, сейчас людей много, но предварительную запись вводить не планируем.

2016-04-06 17:34:34   Александр

Вопрос: Рекомендую руководству клуба прослушать входящий звонок в ФК, находящийся в Отрадном совершенный 16.36 06.04.2016. После слов сотрудницы ОП о том, что ей не интересно заниматься переоформлением, желание покупать карту в вашем клубе, даже по предложенной цене отпало. Стоит задуматься, нужны ли вам такие *квалифицированные* сотрудники, которые лишают вас прибыли в не самое лучшее время. Очень хотел бы пообщаться с руководителем готов предоставить свой номер телефона. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Александр! Укажите Ваш контактный номер, руководитель центра обязательно с Вами свяжется.

2016-04-06 10:01:39   Елена

Вопрос: Добрый день. Подарочные сертификаты в вашем салоне можно купить только на спа-программы? Нет сертификатов на какую-то сумму с выбором процедур? Могу я купить сертификат в салоне Тушино(живу рядом), а человек, которому он будет подарен воспользуется им в Новогиреево?

Ответ: Добрый день, Елена! Сертификат может быть оформлен на любую сумму депозита для использования в СПА - салоне. Но, к сожалению, воспользоваться им можно только в том салоне, в котором он был оформлен.