Вопросы

2016-05-31 11:58:29   Елена

Вопрос: Добрый день! Сегодня увидела расписаниена Тушинской и была очень огорчена. что опять убрали Зумбу в воскресенье. Можно узнать причину? Народу ходит много. всем нравиться и опять разочарование. И еще хотела спросить будут ли в клубе на Тушинской делать что нибудь с вытяжкой. В большом зале на силовой тренировке очень сложно заниматься большая сырость и не хватает воздуха. голова кружиться у многих. а кондиционер если включают то сразу всех продувает и начинают люди болеть. в том году вообще нельзя было заниматься зеркала потели до такой степени и пол был весь мокрый. но степе вообще опасно заниматься в таких условиях. и в этом году такая же ситуация начинается. Спасибо!

Ответ: Добрый день, Елена! С 19 июня Зумба вернется в расписание по воскресеньям, но будет не в 13.00, а в 12.00 вместо Интервала.

2016-05-29 11:50:49   Лада

Вопрос: Вчера позвонила в клуб Новогиреево для уточнения стоимости, сказали ,что менеджер разговаривает по телефону и мне перезвонит,я уточнила свой контактный телефон. Так вот уже сутки прошли, звонка я та Ки не дождалась. Уже как - то и заинтересованность в клубе пропала.Нет клиентоориентированности.

Ответ: Добрый день, Лада! Приносим извинения за длительное ожидание. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона. Менеджер с Вами свяжется и ответит на все интересующие вопросы.

2016-05-26 12:37:24   Анна

Вопрос: Добрый день! По воскресеньям с утра в Палладе Тушино проходит групповое занятие "Здоровая спина". Учитывая, насколько оно популярно, и тот факт, что это в принципе неудобно - иметь на неделе только одно занятие определенной направленности, у меня вопрос - нельзя сделать ещё одно занятие, в будний день вечером? Невозможно всегда быть свободным утром в воскресенье, а посещать занятия хочется. Недавно увидела, что "Здоровая спина" появилась дополнительно в четверг вечером, но сразу же пропала. Печально. Спасибо за ответ!

Ответ: Добрый день, Анна! С 1 июня по средам в 21.00 будет "Здоровая спина".

2016-05-26 11:31:32   Анита

Вопрос: На сайте указано: "Клиенты всех фитнес центров «ПАЛЛАДА», при приобретении годовой клубной карты, будут иметь возможность посещать плавательные бассейны и занятия «aквааэробикой»." Приобрела годовую карту, имею право посещать бассейн в Новогиреево? И на каких условиях?

Ответ: Добрый день, Анита! О возможности посещать бассейн, Вы сможете проконсультироваться у вашего персонального менеджера в клубе Новогиреево.

2016-05-25 22:03:59   Даня

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть годовую карту, если она началась в апреле, и в каком объеме вернутся деньги?

Ответ: Здравствуйте, Даня! Возврат карты: пункт договора №25: "Рассмотрение заявления о возврате денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента его написания. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТА (отказ от посещения фитнес центра),стоимость услуг возвращается за вычетом неустойки в размере 30% от количества не использованных дней,согласно статьи 330 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ-Часть 1".

2016-05-24 12:38:44   Екатерина

Вопрос: Добрый день!Хотела бы переписать свою карту на другого человека,что для этого необходимо и нужно ли за это платить?

Ответ: Добрый день, Екатерина! Стоимость переоформления 1000 рублей. Необходимо: договор, карта и паспортные данные человека, на которого карта будет переоформлена.

2016-05-23 18:41:39   Денис

Вопрос: требую исключить номер мобильного телефона из смс рассылки, не являюсь вашим клиентом( 926..0.000) номер укажу в ответ вашего сообщения

Ответ: Добрый день, Денис! Напишите полностью Ваш номер телефона для исключения из СМС-рассылки.

2016-05-23 16:39:46   Марина

Вопрос: Добрый день! В связи с чем изменения в расписании (отрадное)? Среду какой раз уже меняют порядок! Меня и многих устраивал тот вариант, который был зимой -весной....куда делать силовая в понедельник? !?это временно или совсем? Я всегда ходила на нее, а тут ее нет в расписании. ...а в среду к 18 я просто не успеваю. ..ответьте, пожалуйста!

Ответ: Добрый день, Марина! В понедельник в 21.00 силовая возвращается. На зимне-весенний период пилатес в среду временно перенесли на 21.00, а интервал (сейчас тайбо) - на 20.00, чтобы разгрузить популярные силовые тренировки. По просьбам клиентов, которые с момента открытия клуба ходили на пилатес в 20.00, вернули его на прежнее время.

2016-05-20 11:22:26   Ксения

Вопрос: Добрый день! Занимаюсь в Отрадном! В среду почему-то поменяли пилатес и Степ 2 местами, можно ли вернуть как было раньше? То есть Степ 2 в 19:00, а пилатес в 21:00? Степ 2 очень интенсивное кардио и заниматься им в 21:00 ( тем более после тайбо) очень тяжело и умственно и физически! Если нет, то поменяйте, пожалуйста, хотя бы Степ 1 и Степ 2 местами... Степ 2 в понедельник в 19:00, а Степ 1 в среду в 19:00! Спасибо за понимание!

Ответ: Здравствуйте, Ксения! К сожалению, мы не сможем выполнить Вашу просьбу. По средам будет в 19.00 - Тайбо, в 20.00 - Пилатес, в 21.00 - Степ2.

2016-05-18 23:53:35   Нюта

Вопрос: Добрый вечер! Уже давно хожу на групповые занятия в фитнес клуб в Отрадном, особенно нравятся занятию с Юлией! По средам поменяли порядок занятий: пилатес почему-то в 19, а степ 2 стал очень поздно в 21, да и еще после тайбо...хожу и на тайбо и на степ 2, и во -первых степ 2 очень сложно после интенсивного тайбо, во -вторых вообще степ 2 тяжело так поздно!!! Можно ли вернуть предыдущее расписание? Ну или как вариант поменять степ 1 в понедельник в 19 на степ 2, а в среду уже степ 1 в 21, хотя всё равно так сложно....просто очень хочется ходить и на степы и на тайбо!!!

Ответ: Здравствуйте, Нюта! К сожалению, мы не сможем выполнить Вашу просьбу. По средам будет в 19.00 - Тайбо, в 20.00 - Пилатес, в 21.00 - Степ2.

2016-05-18 16:27:49   Марина

Вопрос: Здравствуйте! Купили клубную карту на год,но ходить не хотим т.к народу очень много, тренажеры заняты,Хамам не работает и ещё кучу минусов.Можно ли вернуть деньги за карту хотябы не в полном объёме?

Ответ: Здравствуйте, Марина! Возврат карты: пункт договора №25: "Рассмотрение заявления о возврате денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента его написания. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТА (отказ от посещения фитнес центра),стоимость услуг возвращается за вычетом неустойки в размере 30% от количества не использованных дней,согласно статьи 330 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ-Часть 1".

2016-05-16 22:38:40   Юля

Вопрос: Скажите пожалуйста, а занятий с Алиной в Отрадном больше не будет? Уже которую неделю ее заменяют(

Ответ: Здравствуйте, Юлия! Алина в отпуске до 2 июня.